据报道
，
近日贵阳交建花园小区因欠费被断电导致电梯停运
。
断电背后
，
是该小区531户居民仅25户缴纳物业费
。
物业负责人表示已个人垫资一年多
。


这一案例虽极端
，
却折射出当前物业费收缴的普遍困境
。
这种集体行为失范的背后
，
往往有一个共同原因：业主不知道钱花在哪里
，
也不相信物业把钱花在了该花的地方
。


数据显示
，
2025年百强物业企业平均物业费收缴率为87.32%
，
呈持续下降趋势
。
今年3月到5月
，
多地发布倡议书
，
倡导公职人员和党员干部带头缴纳物业费
，
此举被视为“维护小区和谐稳定、夯实基层治理根基”的关键举措
。
今年政府工作报告也专门提到“实施物业服务质量提升行动”
，
足见这一问题的重要性和普遍性
。


物业费纠纷
，
多源于业主对物业服务质量不满——环境绿化维护不善、卫生打扫不彻底、公共设施修理不及时、安全保卫存在漏洞等
，
均是业主拒缴物业费的常见原因
。
解铃还须系铃人
，
解决物业费收缴难的第一步
，
不是催收
，
而是公开
。
物业公司必须做到每一笔公共收益、每一笔环境绿化支出、每一笔维修资金使用
，
都清晰可查、定期公示
。
只有费用透明
，
业主才能建立起“交费不是在养物业
，
而是在养自己的居住环境”的基本认知
。


街道、社区应当牵头
，
协助小区成立业主委员会或临时物业管理委员会
，
并引入第三方评估机构
，
对物业服务质量进行客观打分
。
把事实摆在桌面上
，
让规则说话
，
而不是让情绪主导
。
物业公司则需切实履行合同
，
提升服务质量
，
主动公示收支明细
，
让业主看到服务价值
。


但问题还有另外一面
，
以对服务不满意为由恶意拒缴物业费的情况
，
确实存在
。
相比其他消费纠纷
，
对物业服务不满意的判定更加模糊
，
拒缴物业费几乎没有风险
，
恶意欠费因此更具有隐蔽性
。
对于这些情况
，
应当支持物业公司通过法律途径追缴
。


因此
，
解决物业费收缴难
，
靠一次断电、一篇报道、个人垫资远远不够
。
一方面
，
提升物业服务质量
，
把账目亮出来
，
把规则建起来
，
让业主缴得心甘情愿；另一方面
，
加强缴费约束
，
让恶意拒缴无处遁形
。
双管齐下
，
才能解决物业收费难的问题
，
让小区治理回归正轨
。


来源：人民网

网友看法

1、网友深隧的夜空：直白大实话：物业根本不靠物业费赚钱，哪怕一分物业费不收，照样大把盈利 1. 电梯广告、楼道广告、车库广告，常年稳定收商家广告费，纯纯零成本净赚。 2. 地下地上车位停车费、临停费，成本极低，全是高比例纯利润。 3. 快递柜、外卖柜、自动售货机、直饮机进场入驻，商家主动交钱入驻，躺着收进场费。 4. 小区公共场地搞活动、摆摊、商业推广、婚庆场地，全部都要收场地使用费。 5. 房屋出租托管、二手房中介、装修对接、社区团购，每一笔都有高额抽成佣金。 6. 小区配套商铺、门面、公共场地对外出租，年年稳定收租金。 7. 日常维修、工程外包、物料采购，中间全是差价和返点收益。   核心真相： 物业费，只是拿来发保洁保安基础工资，勉强走个账面流水。 就算所有业主都不交物业费， 光靠广告、停车、进场费、各种抽成租金， 物业公司照样稳赚不赔、利润丰厚。 这就是为什么很多物业，不怕业主拖欠物业费， 也根本不会亏本倒闭。 业主交的物业费，只是锦上添花； 不靠物业费，物业本身就自带源源不断的盈利体系。

2、网友若隐若现的wifi：交费流水成迷，不知所踪。举个例子：我们小区公示“每月人力成本28万”，成员就十来个保安，4个保洁，一问工资才3000，还不交社保。这20万的去向解释不清楚了。

3、网友竞日油条：安置房的物业费是很难收的

4、网友瓜瓜迷爸：有些收费明细偏高也是业主拒缴的重要原因，有些是根据前几年房价高位时的前期物业协议绑定的高定价物业费执行的，现在房价回落这么多了，物业费却不降

5、网友一眼瞬间87：以前拿钱请的是看家护院，如果不称职，立马解雇。现在掏钱请了个爷，保安一个个气焰嚣张，跋扈飞扬，东家还要看它的脸子。

6、网友自由百香果fy：墙外立面排水管漏了，满地污水，让物业修了半年没动静，后来打了市长热线，一个星期修好。以前按年准时交，现在不交了，爱咋咋地吧，除了运个垃圾、找个关系户偶尔打扫卫生，啥都不干

7、网友fly26561：很好啊，证明大家都清醒了。物业服务的是公共区域，凭什么按全部面积收？

8、网友梦枕九天：房价降得一塌糊涂，当初与房价挂钩的物业费一分钱不少，就是不交

9、网友天下无敌：物业的车位费，广告，违建超市都是收入，这些收入哪里去了？？？

10、网友沉香入阁：把这些纳入个人诚信名单，对子女升学，个人就医，旅行等方方面面实行限制。

11、网友用户3342151178521006：美国物业费：美国普通住宅每月物业费，通常在 300 至 600 美元 之间，大城市核心区域或高端公寓费用更高。 普通住宅每月通常在 300 至 600 美元 之间，大城市核心区域或高端公寓费用更高。

12、网友仇惠忠：一个小区只有百分之五人交物业费，没有群众基础需要物业，群众不同意事情，强行安排物业就是这样结果。电费水费燃气费都是业主缴纳，物业服务本来就是你情我愿的事，停电停水谁给权利，本文中人民日报也没有说违法吗？

13、网友永安兴：有些业主从住进小区哪一天就没有想交物业费，可恶至极，害了大家。

14、网友说梦话记得带上口罩：如果物业公司不是业主委员会招标而来，是政府部门指派过来的怎么办？@豆包

15、网友勇敢的钢笔UHq：我们小区不交物业费大门，楼宇门，电梯，车辆进出都不好使，所以必须得交。一个字（绝）[笑哭]

16、网友聪慧荷叶ozYMWf0：我家装修，不交垃圾清理费2000不给你报备，我在外面买材料不让入场，说是材料不合格，不是停电就是停水，师傅做工只能9点到11点，下午3点到5点，其他时间段不许施工，一天才4个小时，害得我请几个月都找不到人，最后出双倍价格才找到，最终玻璃窗、水泥沙，油漆，磁砖都得小区里面买。平时还要给保安买水买烟。买这房肠都悔青了。

17、网友金岭湖边：我住的小区13年了，从没见过物业公示公共收益，电梯广告覆盖满满，充电桩每度电收费一块九，问物业这些收入到哪里去了，人家不搭理你，叫他公示一下账目直接说凭什么给你看

18、网友御剑o乘风：对比中美之间物业费，完全是两个极端，在各自的法律体系之下，在美国不交物业费，物业报警，警察可以直接给人赶走，在中国不交物业费，物业都没有权利用断水断电以及不让业主车辆进门的方式催缴，但是这也存在一定问题，那就是会有个别人无论如何都不交物业费，只依靠其他业主缴费享受物业服务，最后形成恶性循环，缴费的人越来越少，收不到钱，物业的人员配备不齐，服务越来越差，因为这个，缴费的更少，最终物业跑路，小区环境崩溃

19、网友望空思月：这哪是物业费问题，这是中国城市化转型的阵痛！村民变居民，脑子还停在"集体包办"时代，不懂现代社区的契约精神。物业和业主互相不信任，陷入"你先服务我才交钱"和"你先交钱我才服务"的死循环。最惨的是那25户老实人，在制度漏洞里成了冤大头。本质是熟人社会向契约社会转型失败，公共事务成了"三个和尚没水喝"的现代版。

20、网友简汌精选女装（爆品返场）：把这些纳入个人诚信名单，对子女升学，个人就医，旅行等方方面面实行限制。